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"We wish to announce..." ecards-to-announce.com

FAQ

Sorry... We haven't had time to complete this FAQ in English quite yet.

So if you encounter any kind of problem using our site or our ecards, please contact us by using the form on the CONTACT PAGE.

But here is a few BASICS that can maybe help you out !

  • NEVER pay twice for the same ecard if the payment operation didn't seem to work properly ! Simply contact us with your names, email addess and any other details you might want to bring and this will help us check if your payment has been accepted or if it failed.
  • If you haven't received your ecard in your mailbox in the indicated validation times (5 hours max for an online payment), don't wait any longer before contacting us ! The quicker you do so, the quicker we will get this sorted out for you and send you your ecard again if necessary !
  • Don't forget to "REFRESH" the webpage if a photo you've just added doesn't seem to appear.

QUESTIONS :

 

 

 

 

 

REPONSES :


Comment créer et valider ma carte virtuelle?

 

  • Quand vous visualisez un modèle de carte (exemple) vous trouverez un formulaire "TESTEZ LA CARTE" à droite de la carte modèle.
    Vous devez remplir ce formulaire de création en faisant attention de bien nous fournir une adresse mail valide (sinon, vous ne pourrez pas recevoir votre carte en cas de validation !)
    Puis, cliquez sur CREER LA CARTE.

 

  • Votre carte de démonstration gratuite est créée et vous pouvez la visualiser instantanément. Vous pouvez également ajouter ou modifier les photos/images qui apparaissent sur la carte.

 

  • Une fois que votre carte démonstration est EXACTEMENT comme vous la souhaitez, vous pouvez procéder au paiement de votre carte en choisissant votre mode de paiement/délai de livraison, dans le cadre qui se trouve SOUS votre carte "démo" :

 

  • Vous pouvez choisir de régler par chèque, dans ce cas, veuillez cocher les cases nécessaires ("je m'engage à régler par chèque dans le délai d'un mois" et "je souhaite recevoir ma facture par mail"), indiquez également votre adresse mail en guise de signature.
  • Vous pouvez choisir de régler par paiement sécurisé Paypal, dans ce cas, veuillez cliquer sur le bouton "Payer" dans la fenêtre qui s'ouvrira. SURTOUT ne fermez pas la fenêtre de votre carte démo qui reste en arrière-plan, sinon votre carte ne pourra pas se valider automatiquement !

Si vous avez déjà un compte PayPal : Dans la page qui s'affichera, connectez-vous et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas de compte PayPal : Dans la page qui s'affichera, cliquez sur le lien "Continuer" qui se trouve au-dessus des logos de cartes bancaires et suivez les instructions.

  • Vous pouvez choisir de régler par Carte Bancaire, dans ce cas, veuillez entrer vos informations de carte bancaire dans le cadre prévu dans la fenêtre qui s'ouvrira. SURTOUT ne fermez pas la fenêtre de votre carte démo qui reste en arrière-plan, sinon votre carte ne pourra pas se valider automatiquement !

 

  • Dès lors que nous recevons votre paiement (électronique ou par chèque), vous recevrez un mail de validation "Votre carte virtuelle est prête!" contenant les instructions nécessaires pour copier votre lien et l'envoyer par mail et les instructions pour l'envoyer sur facebook.

 

  • Vous recevrez également un mail contenant un code promotionnel pour l'achat d'une prochaine carte.
     

Si vous ne recevez AUCUN mail de notre part dans les 5h suivant votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter !

 

 

 


Les cartes virtuelles de démonstration ne s'affichent pas.

Les cartes virtuelles présentes sur notre site sont créées avec le logiciel FLASH.

  • Si les cartes sont invisibles pour vous, c'est peut-être que vous avez un contrôle activeX qui est activé sur votre navigateur. Vous pouvez changer les paramètres de ceci ou activer le module flash dans les options de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc...)
  • Cela peut aussi être que vous n'avez pas le plugin / module FlashPlayer ou que vous n'avez pas la dernière version (rendez-vous sur adobe.com pour le télécharger)
  • Les navigateurs internet modifient parfois leur façon d'afficher, ainsi un code de programmation valide peut vite devenir non-valide, n'hésitez pas à nous prévenir si vous rencontrez des problèmes d'affichage de notre site et n'hésitez pas à tester plusieurs navigateurs (mozilla firefox, internet explorer, chrome, safari etc...)
  • Enfin si vous naviguez depuis un iPad ou iPhone, les navigateurs de ces appareils ne prennent pas en compte les animations réalisées avec Flash, le mieux c'est de revenir sur notre site avec un ordinateur !

 

 

 


Comment se déroule le paiement pour une carte virtuelle?

Les moyens de paiement possibles sont les suivants :

 

  • Par chèque : Vous recevrez une facture par mail (en pièce jointe au format PDF) à la suite de votre commande et devrez la régler dans le délai d'un mois. L'ordre et l'adresse seront indiqués sur la facture, ainsi que la date exacte d'échéance. Votre carte virtuelle sera validée et utilisable SUR RECEPTION de votre chèque.
  • Par paiement électronique sécurisé via PAYPAL : Vous effectuez un pré-paiement au moment de la finalisation de votre commande, et votre carte sera validée et utilisable IMMEDIATEMENT.
    Si vous souhaitez recevoir votre facture acquittée par mail, vous devez en faire la demande par mail à clarisse@annonces-cartes-virtuelles.net.
  • Par paiement électronique sécurisé via ALLOPASS : Vous effectuez un pré-paiement au moment de la finalisation de votre commande, et votre carte sera validée et utilisable IMMEDIATEMENT.
    Si vous souhaitez recevoir votre facture acquittée par mail, vous devez en faire la demande par mail à clarisse@annonces-cartes-virtuelles.net.

 

 

 


A combien de personnes puis-je envoyer ma carte virtuelle ?

Le nombre d'envois est ILLIMITE, le prix reste le même.

Par exemple pour une carte d'annonce grossesse "Devinette", vous payez 4,40 euros avec Paypal et vous l'envoyez à tous vos contacts : qu'ils soient 20 ou 250 !

 

 

 


Déroulement et délai pour la "livraison" de ma carte virtuelle ?

Votre carte virtuelle est validée et devient utilisable SUR RECEPTION de votre paiement.

"Livraison" :

  • Suite à votre commande et règlement, une nouvelle page s'ouvre en vous indiquant le lien vers votre carte, ainsi que les codes nécessaires ou liens pour partager par mail, sur votre site ou blog ou sur facebook.
  • Un mail "Votre carte virtuelle est prête" vous est également envoyé automatiquement avec les mêmes infos.

Délais :

  • Si vous effectuez un réglement électronique sécurisé via Paypal ou par Carte Bancaire, votre carte est validée et est utilisable IMMEDIATEMENT.
  • Si vous avez choisi de régler par chèque, nous validons votre carte sur réception du chèque, soit 2 à 3 jours après que vous ayez envoyé votre chèque.

 

 

 


Combien de temps ma carte virtuelle sera-t'elle disponible?

Votre carte est mise en ligne et elle est accessible à une adresse du type http://annonces-cartes-virtuelles.net/vos-prenoms/petit_jeu.html


Votre carte reste en ligne environ 6 mois.

Toutefois si vous souhaitez la retirer, ceci est possible A TOUT MOMENT, sur simple demande par mail.


Si, au bout d'environ 6 mois, vous souhaitez prolonger l'accessibilité ceci est possible sur simple demande par mail.

 

 

 

 


Je n'ai pas reçu le mail de validation ?

Vous devez recevoir suite à votre commande et réglement (entre 1 seconde et 5h après) un premier mail de la part de Clarisse - Annonces Cartes Virtuelles.

 

  •  Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Etant donné que nous sommes une adresse commerciale, nos mails peuvent parfois passer directement parmis les "spams" ou courriers indésirables.

 

  • Assurez-vous que vous nous avez bien indiqué une adresse mail valide pour que l'on puisse vous répondre. Si vous pensez avoir fait une erreur dans votre adresse mail lors de la création de votre carte, envoyez-nous un mail pour nous expliquer le problème et nous ferons le nécessaire.

 

  • Si vous avez un doute sur le bon déroulement de votre commande et validation, vous pouvez nous contacter pour faire le point !

 

  • Dans tous les cas, ne répétez jamais le processus de paiement plusieurs fois de suite, car vous pourriez être débité plusieurs fois et de notre côté des frais sont engagés à chaque paiement reçu ! Ainsi, le remboursement peut s'avérer compliqué. Mieux vaut nous contacter au moindre doute !

 


Si vous n'êtes pas sûr de votre commande ou pour tout autre problème suite à la commande, vous pouvez nous récapituler votre commande directement dans le formulaire de notre page contact.

 

 

 


Ma carte virtuelle est-elle protégée?

Non, votre carte est visible et accessible pour n'importe quel internaute qui trouverait par hasard ou volontairement l'URL (l'adresse web) de votre carte.


Il n'y a donc pas de mot de passe pour y accéder.


Si vous souhaitez protéger votre carte par un mot de passe, vous pouvez nous en faire la demande avant ou après votre commande par le biais de notre formulaire de contact. Merci de renseigne :

  • votre nom/prénom,
  • l'adresse mail utilisée lors de la création de votre carte
  • et tout autre détail pouvant nous aider à trouver votre carte démo plus facilement (URL, nom du modèle, date et heure de création etc.)


A SAVOIR : Nous interdisons aux moteurs de recherche (google, yahoo etc.) d'indexer vos pages. Votre carte ne pourra pas être trouvée grâce à une recherche sur Google ou autre, il faut donc vraiment avoir l'adresse web (URL) exacte pour trouver votre carte sur internet.

 

 

 


Puis-je intégrer une carte virtuelle sur mon site, sur mon blog ou sur Facebook ?

Oui ! N'hésitez pas à nous faire la demande et nous vous fournirons une ligne de code qu'il vous suffira de copier et coller sur votre site ou dans un article de votre blog.

Concernant Facebook, vous recevrez le lien "partager sur facebook" dans votre mail de validation et vous n'avez qu'à le cliquer et valider votre post pour que le lien vers votre carte soit publié sur votre mur Facebook.

 

 

 


J'ai ajouté une photo, mais elle n'apparait pas sur la carte ?

 

  • Si le chargement de l'image s'est bien déroulé (pas de page d'erreur "403") :

Ceci est du à votre navigateur qui enregistre ce que l'on appelle le "cache" ou les "fichiers internet temporaires".

- Il suffit en général d' Actualiser la page en utilisant le bouton "actualiser" de votre navigateur ou bien en ulisant la touche F5 de votre clavier. Cette opération peut être réalisée plusieurs fois de suite, tant que l'image n'est pas chargée.

- Si votre navigateur est "têtu" (souvent le cas d'Internet Explorer), vous pouvez vous rendre dans vos options internet et vider le "cache" du navigateur ou supprimer les fichiers internet temporaires. Puis en actualisant la page, la photo devrait enfin apparaitre.

- Une autre solution consiste à faire un clic-droit sur l'image concernée dans votre interface de carte démo, puis cliquer sur "Afficher l'image". Dans la nouvelle page, vous pouvez à nouveau réaliser l'opération d'actualisation de la page décrite ci-dessus, touche F5 ou bouton Actualiser.

 

  • S'il y a eu un problème au chargement de l'image (page d'erreur "403") :

Ceci est certainement du à la "taille" de votre image, une résolution trop grande peut parfois faire "planter" le système.
Pour y remédier, vous devrez réduire la taille de votre image avec un logiciel de dessin ou photo sur votre ordinateur avant de pouvoir la charger sur la page.
Si vous bloquez sur ce genre de problème, n'hésitez pas à nous contacter par mail en ajoutant votre image en pièce jointe et nous pouvons redimensionner l'image pour vous.

 

 

 


Je n'ai rien reçu ou j'ai une réclamation à faire !

Il arrive parfois que la carte ne se valide pas automatiquement après le paiement. Ceci arrive généralement lorsque vous fermez la carte démo qui est en arrière-plan durant la phase de paiement.


Normalement vous recevez votre lien INSTANTANEMENT. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter au plus vite pour nous le signaler et nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir le mail prévu dans les plus brefs délais. Vous pouvez écrire à clarisse@annonces-cartes-virtuelles.net ou bien passer par notre page CONTACT.

Pour toute autre réclamation, nous tenons à vous informer que nous sommes des "humains" à l'autre bout du service client et que vous pouvez tout simplement nous écrire pour expliquer ce qui ne va pas ou ne fonctionne pas et nous vous proposerons une solution à votre problème le plus rapidement possible.

 

 

 

 


Vous avez d'autres questions?

Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire : PAGE CONTACT

 

 

 

 

 

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